Klacht over Uitbieden.nl: android tablet

Mijn Klacht:

14 april heb ik een android tablet gewonnen referentienummer 38941 maar helaas deze heb ik stuk ontvangen de andere dag terug gestuurd na een aantal weken e-mail gestuurd met de vraag over mijn tablet nooit geen antwoord het bekende automatisch bericht uw mail ontvangen na 8 weken maar gebeld naar no 0900 6356356 krijg je als antwoord dat het normaal is iets wat stuk is acht a tien weken duurt na nog 5x telefonisch contact gehad te hebben omdat ze op mails niet reageren nu is het inmiddels augustus april niet eens mee gerekend vier maanden verder nog geen tablet geen geld terug en contact ho maar dus lieve mensen koop alsjeblief nooit iets op deze veiling stelletje boeven zijn het

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug hebt ontvangen met bij komende kosten zoals tablet terug sturen en talloze dure telefoontjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - De tablet was op 14 april naar de klant opgestuurd; pas op 5 mei heeft onze retourafdeling de tablet retour ontvangen van de klant. Indien producten bij aankomst defect zijn, dienen ze binnen 7 dagen naar ons teruggestuurd te worden. In dit geval is de tablet behandeld als vallend binnen de garantie en is deze ter reparatie opgestuurd naar de fabrikant. Dit kan inderdaad 5 tot 10 weken duren. Aangezien deze periode inmiddels ruim overschreden is, hebben we zojuist het signaal aan ons distributiecentrum doorgegeven om een nieuwe tablet naar de klant op te sturen.

Uitbieden.nl

Heeft op 07 augustus 2014 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De tablet is door ons op 14 april verzonden; op 5 mei kreeg onze retourafdeling de retourzending van de tablet binnen. Producten die bij aankomst defect zijn, dienen binnen 7 dagen naar ons teruggestuurd te worden, dan ontvangt de klant direct een nieuwe. In dit geval is de tablet behandeld als vallend binnen de garantieperiode. De tablet is daarom naar de fabrikant opgestuurd ter reparatie - een proces dat 5 tot 10 weken kan duren. In dit geval blijkt deze termijn inderdaad overschreden te zijn, daarom hebben we aan ons distributiecentrum de opdracht doorgegeven om een nieuwe tablet naar de klant op te sturen. Overigens hebben we altijd antwoord gegeven op alle e-mails die bij onze klantenservice binnengekomen zijn van deze klant.

Klacht: android tablet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Uitbieden.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling