Klacht: adviesprijs klopt niet!

vleijen op 03 januari 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De adviesprijzen die op onze website staan, zijn adviesprijzen zoals deze door de leverancier aan ons doorgegeven zijn. Het is inderdaad mogelijk dat de telefoon elders ook (aanzienlijk) onder de adviesprijs verkocht wordt, zoals ook bij Uitbieden gebeurd is.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een klant van uitbieden.nl heeft een smartphone gewonnen tijdens een veiling voor 170 euro, terwijl de adviesprijs op de website 379 euro was. Na de aankoop ontdekte de klant dat dezelfde telefoon op andere websites voor 106 euro verkrijgbaar is zonder biedproces. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Op 30 december 2014 kwam ik bij toeval op de website uitbieden.nl waar mijn oog viel op een smartphone landvo 4G-LTE met de adviesprijs van 379.- euro ik daar op meegeboden en won de veiling voor 170,- euro daarbij kreeg ik ook een aanbieding om er een 2de landvo 4G-LTE bij te kopen voor dezelfde prijs en dat heb ik gedaan. Gisteren 2 januari 2015 is alles keurig bezorgd en de telefoon is voor als nog prima maar, wat mij nu wel is opgevallen dat ik op andere sites dezelfde telefoon voor 106.- euro kan kopen zonder te hoeven bieden. mag dat?

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik zelf beter had moeten uitzoeken wat de waarde van de telefoon werkelijk is maar, ik vind ook dat een website niet zomaar een adviesprijs op een artikel mag plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 05 januari 2015 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De adviesprijzen die op onze website staan, zijn adviesprijzen zoals deze door de leverancier aan ons doorgegeven zijn. Het is inderdaad mogelijk dat de telefoon elders ook (aanzienlijk) onder de adviesprijs verkocht wordt, zoals ook bij Uitbieden gebeurd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM