Klacht: Account ineens niet meer actief, gewonnen artikel niet geleverd, wel betaald

Nicolepijnenburg op 12 juli 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicole, We hebben het een en ander voor je nagekeken, het inloggen op Uitbieden.nl moet geen problemen meer opleveren. De Bluetooth keyboard word maandag bij ons distributiecentum verwacht, ze gaan hem dan ook meteen opsturen zodat het toetsenbord in...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Een gebruiker van uitbieden.nl heeft een wireless toetsenbord gewonnen en betaald, maar ontving het artikel niet en kon vervolgens niet meer inloggen op zijn account. Na meerdere pogingen om opnieuw toegang te krijgen, bleef hij tegen problemen aanlopen met zijn e-mailadres en wachtwoord. Ondanks de frustratie heeft de klager hoop dat de situatie alsnog opgelost zal worden.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld en account ook bevestigd op uitbieden.nl
Geboden op een wireless toetsenbord, gewonnen en meteen betaald.
Er wordt niets geleverd, nu al een week geleden.

Een dag na de betaling kon ik ook niet meer op mijn account? Onbekend mailadres?
Me opnieuw aangemeld als zijnde nieuwe klant, email is al in gebruik? Ik weer wachtwoord vergeten gedaan, krijg een mail om te bevestigen, weer emailadres en wachtwoord kloppen niet.

Vind dit erg vervelend en geeft weinig vertrouwen.
Maar er zijn al genoeg klachten dus ik heb hoop dat het goed komt.

Gewenste Oplossing:

Artikel zsm leveren en anders geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 12 juli 2013 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicole,

We hebben het een en ander voor je nagekeken, het inloggen op Uitbieden.nl moet geen problemen meer opleveren.

De Bluetooth keyboard word maandag bij ons distributiecentum verwacht, ze gaan hem dan ook meteen opsturen zodat het toetsenbord in de loop van volgende week aankomt.
Uiteraard word hiervan een Track en Trace nummer doorgegeven.

Mochten er verder nog vragen zijn horen we dit altijd graag, dit kan het makkelijkste door een e-mail te sturen naar [email protected].

Vriendelijke groet,

UitBieden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicolepijnenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM