Mijn Klacht:
Gister avond (09-11-22) om 21:42 stond ik samen met mijn vriendin bij de bushalte bij Koningsplein Maastricht.
Bij de bushalte stonden al 2 andere bussen (bus 3 en bus 5) wij moesten bus 4 naar Valkenburg hebben, die zou wat later komen, eindstand stopte de bus niet in de halte omdat er al 2 andere bussen stonden, maar hij stopte op de weg nadat mijn vriendin wenkte dat we mee moesten.
We kwamen naar binnen en vriendelijk zij ik tegen haar dat het fijn was dat ik het nog gehad gered.
Wij hadden 3 tassen bij en moesten onze ov’s nog zoeken daar kwam gelijk het commentaar dat “ze had gewild dat ze niet was gestopt en door was gereden zoals ze moest doen” bij inchecken kwam het commentaar “zelfs de kaartjes niet bij de hand” zonder commentaar te geven vroeg ik om op te waarderen omdat ik geen saldo had.
Mijn vriendin was al gaan zitten ondertussen (vooraan in de bus dus ze kreeg wel nog alles mee) toen ik haar voeg om op te waarderen, was ze helemaal niet blij mee want ze vroeg of “ik de auto’s niet hoorde toeteren” waarop ik weer antwoorden dat ik er niks aan kon doen.
Volgens haar (de buschauffeur) kon ik er wel wat aan doen, ik had alles al klaar moeten hebben en moest niet op mijn telefoon zitten.
Ik werk uitgescholden voor “trut” en moest gdverdomme niet zo een grote mond hebben volgens haar, waarna ze sloeg op het plastic tussen haar en mij in.
Gevolgd door “en nu mijn bus uit jullie”
Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt dus ging ook rustig zitten in de bus.
Ze reed door en stopte bij de volgende halte waarna politie werd gebeld, maar liefst 4 mannen, 2 auto’s voor mij en mijn vriendin.
Wij hebben eindstand een taxi moeten pakken omdat de volgende bus over 60 min pas kwam en ik buiten Maastricht woon.
Ik voelde me vernederd, onbegrepen en geschrokken hoe onterecht we werden behandeld.
Ik kan niet begrijpen waarom zo iemand mag werken met mensen, waarom zo iemand überhaupt een baan heeft waar die met mensen in contact komt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht excuses van haar, dit gedrag hoort niet onder werktijd.
Vooral ben ik heel bang dat ze nieuwe slachtoffers maakt of dat ik haar weer tegen kom.
Dagelijks maak ik gebruik van de bus, voor mij is dit ook een groot obstakel geworden.
(10)
