Wendy888 op 25 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Wendy, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van Uggs die via Groupon zijn besteld. Na vijf weken wachten zonder antwoord op zijn e-mails, heeft de klant vernomen dat anderen mogelijk neppe Uggs hebben ontvangen. Volgens informatie van Tros Radar heeft de klant recht op een terugbetaling vanwege de overschrijding van de levertijd.
Levertijd van de Uggs zou 3 weken bedragen, inmiddels 5 weken verder, contact gezocht via de mail maar nog steeds geen antwoord gehad. Lees nu dat diegene die de uggs wel hebben ontvangen neppe uggs toegezonden hebben gekregen! Heb bij Tros Radar geïnformeerd en te horen gekregen dat je recht hebt op je geld als de levertijd niet klopt (die dus al met twee weken overschreden is.
Z.s.m. de ECHTE uggs ontvangen, en anders het geld z.s.m. terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2012 om 09:32 geantwoord
Beste Wendy,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
