Klacht: uggs niet leverbaar

tina35 op 08 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Patrizia, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 8 weken geleden uggs besteld. Een week geleden Groupon gebeld , waar ze blijven. Toen is mij verteld dat ze de eerste week van september geleverd zouden worden. Afgelopen donderdag mail ontvangen , dat ik mij geld terug gestort krijgt , omdat ze niet levervaar zijn.

Gewenste Oplossing:

Hoe dan ook ze moeten de uggs gewoon leveren. Zij wisten ook hoe de eerste deal uggs is verlopen ( want dat waren er mega veel , dus dan kunnen ze dat ook voor de tweede keer verwachten. Klant en groupon moeten dit samen oplossen en ze zo snel mogelijk gaan leveren !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 november 2012 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrizia,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM