Klacht: Uggs besteld+betaald maar worden niet geleverd

2012Groupon op 01 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Petra, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Een klant heeft op 12 juli 2012 een paar UGGS besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere gesprekken met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er uitleveringsproblemen zijn, heeft de klant twijfels over de levering en vraagt zich af hoe verder te handelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12 juli 2012 via een groupon aanbieding een paar UGGS gekocht maat 37 voor 119,- euro. Uitlevering zou beginnen vanaf 24 juli maar tot op heden nog niks ontvangen en na het 1e telefoon gesprek met Helen van Groupon op 13-08-2012 werd er gezegd dat er uitleveringsproblemen waren maar ze zouden binne 5 dagen geleverd worden want de track and trace nummers waren bekend. Vandaag op 27-08-2012 krijgen we Max te spreken van Groupon een zeer aardige man maar ook hij vertelt ons hetzelfde verhaal de Uggs worden binnen 5 dagen geleverd en de track en trace nummer is binnen 5 dagen bekend. Eerlijk gezegd heb ik er geen vertrouwen meer in gezien het feit dat er zoveel problemen op de internet circuleren hierover. Daarom de vraag hoe nu verder te handelen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten omdat er geen vertrouwen meer is dat deze uggs nog geleverd gaan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Petra,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM