Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst 12 dagen geleden, en meteen de gevraagde formulieren opgestuurd. De dag erna krijg ik een mailtje waarin staat vermeld dat de formulieren zijn ontvangen en dat er contact wordt gezocht met mijn provider. Echter heb ik 11 dagen na dit mailtje nog steeds niks van ze gehoord. Ik heb al enkele keren gebeld ( minstens 30 minuten in de wacht gestaan, op verschillende tijdstippen) en maar een keer iemand aan de lijn gekregen. Die wist mij te vertellen dat ze een bevestiging van mijn oude provider nodig hadden voor nummer behoud. Dus ik vertel dat mijn abonnement bijna afloopt en nu nog maar 3 dagen een mobiel heb. Dus met de vraag of ze er toch achteraan willen gaan dat ik straks niet zonder telefoon zit. Nou de mevrouw zei dat het allemaal niet ging, en dat ik maar moest afwachten. Terwijl ik zelf na dit telefoontje voor de zoveelste keer een bericht van men oude provider kreeg dat mijn abonnement is opgezegd en stop. Dus mijn nummer moet beschikbaar zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon met abonnement en nummer binnen nu en 5 dagen heb!
