Mijn Klacht:
op 3 juli heb ik een bestelling geplaatst voor een nieuwe abonnement met een nieuwe toestel.na een week pas en na een paar mailtjes kreeg ik te horen dat mijn bestelling geannuleerd is reden was dat ik al klant ben bij die provider waardoor ik geen recht heb op dat abonnement,dat is alleen voor nieuwe klanten.dat wist ik niet aangezien mijn abonnement afliep dacht ik dat ik daar ook gebruik van kon maken.
waar het mijn nu om gaat is de verzendkosten die ik vooraf moest betalen nog voor dat mijn bestelling geaccepteerd werd.slaat werkelijk nergens op,maar goed.ik probeer al 3 weken mijn geld terug te krijgen zonder gehoor.Ik heb al tig mailtjes met mij rekening nummer gestuurd zonder dat daar een reactie op komt.ik begin steeds de indruk te krijgen dat er helemaal geen klanten service is,gewoon klink klare onzin of ze hebben nog nooit van het woord service gehoord, en bellen vergeet het maar je blijft meer dan een half uur aan de lijn met het bekende “al onze medewerker zijn in gesprek”welke medewerkers????? Dit was de grootste vergissing die ik heb gemaakt bestellen bij typhone. mensen laat je niet verleiden door de mooie acties op de website.want daar is alles mee gezegd.service kennen ze niet.dit is dan ook mijn laatste poging om mijn geld terug te krijgen en anders schakel ik mijn rechtsbijstand in.Die is hier van al op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld zsm terug krijg.
