Klacht: waardeloos

mmeeftink op 14 november 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2012
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een klant heeft in september een abonnement afgesloten bij Typhone, maar ondervond problemen met zowel de telefoon als de bijbehorende laptop. Na herhaaldelijk bellen en lange wachttijden kreeg de klant te horen dat de toestellen teruggestuurd moesten worden voor reparatie, maar ontving vervolgens geen updates of hulp. Uiteindelijk heeft de klant veel moeite moeten doen om contact te krijgen, zonder bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb in sept een abonnement afgesloten via typhone wachten en wachter eindelijk komt dan mijn nieuwe tel. beetje jammer is gelijk niet goed dus ik bellen en bellen yes eindelijk na een half uur wachten iemand aan de lijn . ja stuur tel maar terug dus dat gedaan wachten en wachten maar hoor verder niks weer , dus weer bellen en bellen weer lang wachten voor iemand aan de lijn hebt , ja toestel word gemaakt even geduld. dan krijg ik eindelijk de laptop die erbij hoorde mooi nauw nee niet zo mooi laptop doet het ook gelijk niet . dus weer bellen en bellen weer wachten en wachten en eindelijk eimand aan de lijn jasorry stuur maar terug , tot vandaag nog niks weer gehoord over laptop wel bellen en bellen maar krijg weer geen mens aan de tel gisteren 1 uur aan tel gehangen maar niemand gesproken nu op dit moment hang ik ook aan de tel nu wacht ik al weer een half uur en nog niks aan de lijn . vorige week eindelijk wel mijn tel terug gekregen ik heb hem 2 keer terug moeten sturen en ben er 1 keer mee naar zwolle geweest daar was een winkel van vodafone die hebben hem ook proberen te maken . maar tel doet het nu welmaar nu wil ik mijn laptop nog graag !!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

stuur een laptop deze kant op !!!!

Bericht van Typhone

13 jaren geleden - De laptop is op 22 november naar u retour verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ja het is eindelijk opgelost heeft veel bellen en mailen gekost maar laptop is dan toch gekomen .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM