Conny Henraath op 26 augustus 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
Ordernummer opgevraagd, controleren of de betaling uiteindelijk toch is gedaan, zo niet betaling in orde laten maken
Samenvatting wordt geladen...
Nieuw abonnement besteld met iPhone 5 ’s alle papieren op gestuurd na 8 dagen mail gehad dat de nieuwe provider mij niet accepteerde reden wisten ze niet ik gebeld na de nieuwe wist van niets terug gebelt nu moest ik de oude provider bellen wisten ook van niet want mijn contract was af gelopen en kon gewoon over stappen weer gebeld konen niets voor me doen zouden het geld terug storten maar nu 26 -8 nog steeds niets gehad
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Typhone beoordeeld.
Bericht van Typhone
11 jaren geleden - Geachte Klant, Bedankt voor uw bericht via klacht.nl. Ik vind het nogal vervelend om te horen dat u nog steeds uw geld niet terug heeft. De wettelijke termijn hiervoor is 14 kalenderdagen, dus u had uw geld allang teruggekregen moeten hebben. Mijn excuses daar ook voor. Helaas heb ik niet de beschikking over uw ordernummer, dus kan ik ook niet controleren of alles al goedgekomen is en of ik iets kan doen om het proces te versnellen (mocht u uw geld nog niet teruggekregen hebben). Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij uw ordernummer te mailen naar [email protected]? Dan zet ik deze case op klacht.nl op opgelost en dan pak ik het verder met u op via de e-mail. Hopende u hiermee (voorlopig) voldoende geinformeerd te hebben, Groeten Rajiv, Klachtenafhandeling
Heeft op 08 september 2014 om 12:19 geantwoord
Ordernummer opgevraagd, controleren of de betaling uiteindelijk toch is gedaan, zo niet betaling in orde laten maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
