Klacht: Verlenging nog steeds niet rond

Meij01 op 17 maart 2017 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 17 maart 2017

Een klant heeft op 20 november 2016 een bestelling geplaatst bij Typhone voor de verlenging van zijn abonnement, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, blijft de status onduidelijk en kan de klant geen andere bestelling plaatsen.

Mijn Klacht:

20 november 2016 een bestelling geplaatst bij typhone voor verlenging van mijn abonnement. Diverse keren gebeld hoe het er mee stond en er werd steeds gezegd dat het zo spoedig mogelijk geregeld zou zijn. Tot op de dag van vandaag nog steeds niets ontvangen. Ik kan ook niet bij een ander de order plaatsen. Hoe is dit op te lossen?

Gewenste Oplossing:

Als toestel en verlenging in mijn bezit zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM