raeven op 03 december 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
In overleg met de klant zijn wij tot een passende oplossing gekomen.
Een klant van Typhone heeft op 5 november een telefoonabonnement afgesloten, waarbij een 'gratis' telefoon zou worden geleverd. Bijna een maand later heeft de klant nog steeds geen telefoon ontvangen, terwijl de eerste factuur voor het abonnement al is binnengekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
5 november jl. heb ik een telefoon abonnement afgesloten, waarbij ik een ´gratis´ telefoon krijg. We zijn nu bijna een maand verder, en nog steeds geen telefoon. Wel mijn eerste factuur al ontvangen van mijn nieuwe, dure abonnement.
Een andere telefoon, of terugstorting van de abonnementskosten totdat ik mijn Iphone binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2012 om 10:08 geantwoord
In overleg met de klant zijn wij tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
