Klacht: SLECHTE SLECHTE ZAAK VOOR MIJN NOOIT MEER!!!

LotteBeekmans op 05 april 2013 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Wij hebben uw toestel retour ontvangen en zullen uw aankoopbedrag deze week terugstorten. Met vriendelijke groet, Typhone Webcare

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 april 2013

Een klant heeft op 16 maart een telefoon besteld bij Typhone, met de belofte dat deze binnen drie dagen geleverd zou worden. Na vier dagen zonder levering bleek het toestel niet op voorraad, en na anderhalve week ontving de klant een ander model dan besteld. Na meerdere telefoontjes werd aangegeven dat retourkosten later gedeclareerd konden worden, maar de terugbetaling zou weer vijf werkdagen duren.

Mijn Klacht:

16 maart. een telefoon besteld bij typhone.nl hij zou binnen 3 dagen geleverd worden. na 4dagen nog niks ontvangen, toen gebeld hij was niet meer op voorraad. het zou nog 1 week duren.
eindelijk na 3 telefoontjes en anderhalve week verder, heb ik de telefoon ontvangen.
daar begon probleem 2.
ik had namelijk de LG L5 620 niet de standaart 610 (typhone was trouws de enige die de 620 kon lever. zeide ze) nu weet je vast al wat er gebeurd is, maar ik heb de 610 ontvang. de 620 bestond niet en konden ze niet leveren(ps ik heb voor de 620 gekozen omdat daar een frontcamera op zou zitten)
nogmaal maar weer gebeld. ik kon hem terug sturen, de retourkosten kon ik later declareren. maar nu duurt het weer 5 werkdagen voor dat ik mijn geld heb.

Gewenste Oplossing:

de Lg L5b 620! dus die met frontcamera.
sneller mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Voor zover bij ons bekend hebben wij niet op onze site aangegeven dat de LG L5 beschikt over een frontcamera. Indien gewenst kunt u het toestel zoals aangegeven retour sturen, wij zullen het aankoopbedrag terugstorten wanneer uw toestel is ontvangen. Met vriendelijke groet, Typhone Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 17 april 2013 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wij hebben uw toestel retour ontvangen en zullen uw aankoopbedrag deze week terugstorten.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM