Mijn Klacht:

Mijn mobiel is voor de 3e keer opgestuurd naar dynafix.in 13 maanden.
eerst geen geluid , toen weer niet en als laatste ging mijn telefoon steeds aan en uit, zodat je niet kunt bellen en ook niet bereikbaar bent.
Typhone is niet bereikbaar, je kunt een half uur aan de telefoon zitten te wachten, Ik was de 1e in de wachtrij. blijbaar werkt er maar 1 persoon.
De laatste problemen die ik met mijn telefoon had zijn niet geconstateerd door Dynafix, ik kreeg een mail dat de mobiel weer naar typhone was opgestuurd. 3 (!)weken na deze mail krijg ik mijn mobiel thuis.(waar is mijn mobiel 3 weken geweest?) Met CHINESE software!! Mijn mobiel is bijna 2 maanden weggeweest, en kan nu weer opgestuurd worden ,omdat er verkeerde software opzit.Ik betaal abbonnementskosten voor.. Ja voor wat eigenlijk? oh ja .. om mijn telefoon te kunnen gebruiken.. die het of niet doet,(gaat maar steeds aan en uit tot de batterij leeg is) of omdat je hem niet hoort omdat het geluid niet doet…
Mijn mobiel is in 14 maanden, 4 maanden naar Dynafix geweest.
Blijkbaar is deze mobiel vanaf het begin al niet goed geweest. Ik heb om een nieuwe gevraagt want ik heb geen vertrouwen meer in deze.
Maar typhone reageert niet of heeel laat op mails, neemt de telefoon niet op en stuurt je met je klacht naar een ander bedrijf.(Dynafix) en je moet een mail sturen naar de klachtenafdeling.
Een andere telecomwinkel zegt dat je een nieuwe mobiel krijgt bij de 3e keer dat je het op moet sturen. Bij typhone zeggen ze dat ze hun best gaan doen.. voor wat? ik heb geen idee.
Nu heb ik de vraag: wat moet ik doen om een goed werkende telefoon te krijgen?
En waarom pakt typhone dit probleem niet op? Dit is hele slechte service. Hier koop ik nooit meer iets en zal het iedereen afraden..

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe telefoon heb.