Klacht: slechte klantenservice defect toestel gekocht

scrabby op 28 juni 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het toestel wordt omgeruild voor een ander type Nokia.

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Een klant heeft een Nokia C5-00 gekocht en ondervond problemen met het versturen van foto's via Bluetooth. Na meerdere contacten met Typhone en Dynafix, waarbij de klant geen oplossing kreeg en kosten moest betalen, eiste hij een nieuw toestel of een terugbetaling. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

heb een nokia c5-00 gekocht problemen met versturen van foto’s met blue tooth kan geen verbindeing maken zegt ie heb mijn oud toesel gepakt en die det het wel. heb gebelt met typhone moet hem opsturen zij hebben hem door gestuurt naar dynafix toen ik hem terug kreeg nog steeds het zelfde verhaal en klacht weer gebelt zou terug gebelt worden niet gebeurt gemailt met beide bedrijven dynafix doet net of is er niets aan de hand en dus moet ik kosten betalen van 35,99 typhone zegt stuur maar weer terug met excuses heb ik vandaag gebelt drukken ze de tel uit daar
leuke klantenservice mijn einigte eis was een nieuw toestel of geld terug

Gewenste Oplossing:

mijn geld graag weer terug en nooit weer een tel daar bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 19 juli 2012 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het toestel wordt omgeruild voor een ander type Nokia.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM