Mijn Klacht:
vandaag krijg ik na een goede week eindelijk respons op mijn order…afgewezen. uiteraard zonder reden, want privacy. ik kan dan contact opnemen met de provider. goed dan; “heeft u een telefoonnummer meneer?”nee het ging om een nieuwe aanvraag via Typhone. “heeft u dan een ordernummer?” ja, van Typhone. “maar daar hebben wij niets aan meneer, het moet om een ordernummer van (insert provider) gaan.” hm, maar ik heb al twee abonnementen op mij adres lopen bij julie. kunnen julie daar niets over vinden? *adresgegevens worden erbij gehaald* “nee, ik zie alleen uw reeds lopende abonnementen, op dit adres is niets anders aangevraagd.” Ook niet door Typhone? “nee, niets”. Het lijkt er op, dat ze in plaats van aan de vraag te voldoen van de iphone 6 64 gb, ze gewoon mijn (en wellicht ook andere) order hebben geannuleerd omdat ze anders niet aan de vraag kunnen voldoen. opnieuw gebeld met (insert provider) die mij keurig te woord heeft gestaan. De order is nooit ingediend, wat Typhone ook zegt. uiteindelijk order gewoon geplaatst bij (provider) zonder te maken te hebben met belachelijke levertijden en chagrijnig personeel dat duidelijk een andere werkplek moet kiezen
Gewenste Oplossing:
excuses van Typhone en de waarheid over de ingediende order. Mijn geld binnen enkele dagen terug, niet over twee weken zodat ze daar ook nog rente over kunnen trekken
