11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste Priscilla, Bedankt voor je bericht, wat vervelend om te horen dat je je ervaring met ons zo negatief ervaart. De contractsaanvraag die bij ons is gedaan is ondertekend doormiddel van SMS bevestiging, waarbij er een SMScode naar het te verlengen nummer wordt gezonden welke op onze website ingevuld moet worden. Helaas kunnen we niet achterhalen hoe dit in jouw geval onbedoeld/ongewenst is geweest, maar onze oprechte excuses dat we je ongewenst hebben verlengd. Mijn collega Joep heeft je als het goed is inmiddels een retourformulier toegezonden waarmee het toestel naar ons antwoordnummer verzonden kan worden, zodat je hiervoor niets hoeft voor te schieten. Het abonnement bij de provider zal geannuleerd worden bij uitzondering, waardoor de hele bestelling bij ons dan geannuleerd is. Hopelijk is het probleem dan voor je opgelost. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen dan vernemen we dit zeer graag. Marit, Typhone.nl

11 jaren geleden - Beste Priscilla, Graag bevestigen we je bij deze dat het toestel bij ons in ontvangst genomen is, de annulering staat momenteel bij Vodafone in behandeling. Doorgaans duurt dit enkele weken, zodra wij bevestiging hebben dat dit verwerkt is zullen we je hier per e-mail een bevestiging van verzenden. Graag verneem ik van je of de klacht naar wens is opgelost zodat we deze voor je kunnen sluiten. Alvast bedankt! Marit, Typhone.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht