Klacht over Typhone: Op het verkeerde been gez… KLACHT.nl

Klacht: Op het verkeerde been gezet bij bestelling Iphone 6 64GB Grey

mtum op 17 oktober 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over Typhone

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

ordernummer opgevraagd, pak het verder op via de klachtenmail van typhone

Bedrijf

Typhone

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 17 oktober 2014

Een klant heeft op 25 september 2014 een iPhone 6 64GB Grey besteld bij Typhone, waarbij de voorraad op dat moment voldoende leek. Na bevestiging van de bestelling kreeg de klant echter te horen dat het product uitverkocht was, ondanks dat er een exemplaar gereserveerd zou zijn. Na drie weken wachten heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen.

Mijn Klacht:

25 september 2014 iphone 6 64gb grey online besteld, op dat moment ruim in voorraad. Direct contract terug gestuurd via mail, krijg hier 26 september 2014 ontvangst bevestiging van. 27 september 2014 bericht alles akkoord, krijg kort hierna bericht dat de Apple iphone 6 64 Gb uitverkocht is, maar er is een exemplaar voor mij gereserveerd. Krijg nu iedere week bericht, nog steeds geen uitlevering………We zijn nu ruim 3 weken verder, nog steeds geen Apple Iphone 6……….

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. Uitlevering Apple Iphone 6 64 GB grey

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 30 oktober 2014 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

ordernummer opgevraagd, pak het verder op via de klachtenmail van typhone

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM