Klacht: Nummerbehoud

Erdaal58 op 14 maart 2017 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 14 maart 2017

Er is een probleem opgetreden met het nummerbehoud bij Typhone. De klant heeft op 4 januari 2017 een bestelling geplaatst voor een iPhone met een abonnement, maar er lijkt een nieuw abonnement te zijn geactiveerd terwijl het oude contract pas op 27 maart afloopt. De klant verzoekt om spoedige hulp en duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Aan typhone
Geachte heer/mevrouw,

Ik had bij u leverancier op 04-01-17 een bestelling geplaatst, het ging namelijk om een iphone 7 128 gb met abbonement aansluiting(tele2) 4000 mb, 100 belminuten. Namelijk er is iets fout gegaan met nummerbehoud, mijn huidige provider (kpn) loopt 27 maart af. Ik had het als verlenging afgesloten, maar blijkbaar is er een nieuwe abonnement aangesloten. En er is zelfs van mijn rekening afgeschreven terwijl mijn huidige contract op 27 maart afloopt.

Ik wil zo spoedig mogelijk geholpen worden, het liefst wordt ik gebelt voor duidelijkheid. U kunt mij bereiken op 0611435884.

Met vriendelijke groet,

I E konar
Crackstate 26
5655 HL Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Nummerbehoud oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM