Klacht: Niet leveren van Iphone4

ilsehub op 05 december 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Uw toestel is zo spoedig mogelijk geleverd, wij hebben de kosten van uw abonnement gecompenseerd. Onze excuses voor het ongemak.

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden een abonnement met IPhone4 afgesloten bij Typhone. Deze telefoon kunnen zij tot op heden niet leveren. Hier hebben zij niet uit zichzelf contact over opgenomen. Pas weken later gaven zij me op verzoek een verklaring. En ipv de aanbieding van de site te halen, laten ze het op de site staan. Met een lullige vermelding “wegens populariteit is de levertijd 3 weken”. Ik vind dit onbeschoft en respectloos!

Gewenste Oplossing:

Een alternatieve telefoon of een leentoestel. En voor niks betaalde abonnementskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ja, ik ben er nu echt een beetje klaar mee jongens. Sinds 28 september wacht ik op mijn Iphone4! Na een klachtoffensief op Facebook en www.klacht.nl sturen ze mij dan eindelijk onderstaande mail met de belofte: Binnen 3 werkdagen kunt u dus genieten van uw nieuwe smartphone. Die zijn nu toch echt verstreken, maar geen bericht ontvangen met een track&trace code. Waar blijft dat ding!?!?!?!?! Ik heb genoeg van die loze beloftes!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 21 februari 2013 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Uw toestel is zo spoedig mogelijk geleverd, wij hebben de kosten van uw abonnement gecompenseerd.
Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM