Mijn Klacht:
Op 7 juli 2014 een iphone 5s besteld en betaald via ideal. Ook een bevestiging van gekregen. Vervolgens geen orderstatus te zien. pas na 4 dagen, dat de telefoon na 5 werkdagen geleverd zou worden. Maar niet heus. als je dan vervolgens een mail stuurt om te vragen hoe het nu zit krijg je een auto mail dat je binnen 5 dagen reactie krijgt. (5 dagen slaat natuurlijk nergens op) Vervolgens dan maar bellen, ik heb 5 keer gebeld en heb meer dan 15 minuten in de wacht gestaan elke keer. vervolgens word de verbinding automatisch verbroken. Knettergek word je van zo’n service!!!! Het ergste nog, vervolgens heb ik in plaats van optie 5 (optie voor opvragen orderstatus) optie 1 maar eens geprobeerd (optie 1 is een nieuwe bestelling plaatsen) en u raad het al. binnen 2 minuten iemand aan de lijn. Onacceptabel!!!!
Vervolgens word me door de klantenservice doodleuk vertelt dat de telefoon niet meer op voorraad is. en het kan nog wel een week duren.
Slechter dan dit kan volgens mij niet…..
Gewenste Oplossing:
Zou graag zien dat de telefoon echt binnen 48 uur geleverd word, en anders dat het contract ongedaan kan worden gemaakt zodat ik bij de dichtstbijzijnde telecomaanbieder een andere kan halen.
