Mijn Klacht:
Heb er een toestel met abbonement besteld, zou met 3 werkdagen geleverd worden. Na 5 weken zit ik nog zonder toestel!
Bij de telefonische helpdesk worden allemaal beloftes gedaan. Meneer hij komt maandag etc etc. Vraag je om een mailbevestiging vanuit Typhone zegt de dame aan de telefoon: Die stuur ik u direct.
Vervolgens nooit een mail gehad. Dit is tot 5x toe gebeurd!Werkelijk waar! VIJF keer! De telefoon die ik besteld heb kun je nog steeds op typhone.nl bestellen met 3 dagen levertijd. Waarop ik zeg: Kunnen jullie dat niet aanpassen want jullie weten niet eens wanneer mijn telefoon binnen gaat komen dus een nieuwe komt zeker niet met 3 dagen waarop geantwoord werd dat ze daar niets aan konden doen……..
Ook nog mails gestuurd naar klachtenservice etc, overal 0,0 reactie op……
Op facebook een openbaar bericht geplaatst met de klachten. Werd ik prompt aan het eind van de dag gebeld om mijn klacht door te spreken en tot een oplossing te komen. De telefoonist klonk begrijpend en bood een passende oplossing. Ik was hier erg verheugd mee. Hij zou mij direct het voorstel mailen waarna we mijn e-mailadres verifeerden zodat het niet fout kon gaan, maar u raad het al…… IK HEB NOOIT MEER IETS GEHOORD
Gewenste Oplossing:
Dat ik de bestelde telefoon krijg + een ruime compensatie voor de stress/ellende die alles met zich meebrengt.
