Klacht: niet geleverd produkt wel n 2 jarig abonement

crusade op 26 november 2016 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 26 november 2016

Een klant heeft via Typhone een verlenging van zijn Tele2-abonnement aangevraagd, inclusief een gsm die nooit is geleverd. Ondanks het ontbreken van de telefoon, is de klant inmiddels vastgelegd aan een 2-jarig abonnement en ontvangt hij maandelijkse incasso's, terwijl zowel Typhone als Tele2 de verantwoordelijkheid voor de situatie ontkennen en Typhone niet reageert op de herhaalde verzoeken van de klant.

Mijn Klacht:

Via typhone n verlenging van mijn tele 2 telefoon abonement aangevraagd met n gsm. De gsm is nooit geleverd maar miv medio september zit ik vast aan een abonement bij tele2 van 2 jaar die ook de kosten €23,– p/m incasseren. Beide partijen zeggen dat de bal bij de ander ligt. Typhone diet ook geen moeite alsnog n gsm te leveren. Gaan niet inhoudelijk in op mijn mails ( al 5 wkn lang elke dag minstens 1)

Gewenste Oplossing:

Ofwel t abonement is geanuleerd en de kosten vergoed ofwel de betaalde kosten vergoed en de gsm alsnog geleverd.
Mijn voirkeur gaat uit naar optie 1 zodat ik met typhone klaar ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM