Terug

Klacht: nalatigheid garantie telefoon

p.trommels op 15 oktober 2015 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Middels een telefoongesprek afgelopen week is er tot een gemeenschappelijke oplossing gekomen voor een alternatief toestel. HIermee gaan we er dan ook vanuit dat de klacht gesloten kan worden. Indien er nog vragen zijn vernemen we dit graag via [email protected]...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Een klant heeft herhaaldelijk zijn Huawei-telefoon ter reparatie aangeboden bij Typhone, maar het toestel bleef defect. Na de laatste reparatie kreeg hij de mogelijkheid om een nieuw toestel ter waarde van €200,- uit te kiezen, maar omdat zijn huidige model niet meer beschikbaar was, moest hij bijbetalen voor een gelijkwaardig toestel. De klant vindt deze oplossing niet correct, gezien de garantie en de looptijd van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Afgelopen 2 maanden mijn Huawei diverse keren ter reparatie aangeboden bij Typhone. Gelukkig binnen de garantietermijn. Toestel bleek na reparatie nog steeds defect te zijn. Dus weer terug gestuurd. Na laatste reparatie van Typhone bericht ontvangen dat ik een nieuw toestel mocht uitzoeken ter waarde van €200,-. Dan zou je denken….Goede oplossing!
Helaas is mijn huidige Huawei G700 niet meer te leveren. Nu word ik dus VERPLICHT om diverse euro’s bij te betalen om een gelijkwaardig toestel te kunnen uitzoeken! Dit lijkt mij geen correcte oplossing aangezien er nog garantie opzit en mijn huidig abonnement nog tot volgend jaar April 2016.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer Typhone met een gelijkwaardig toestel over de brug komt zonder bijbetaling!! Mocht dit niet het geval zijn, dan per direct het abonnement stop zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 23 oktober 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Middels een telefoongesprek afgelopen week is er tot een gemeenschappelijke oplossing gekomen voor een alternatief toestel. HIermee gaan we er dan ook vanuit dat de klacht gesloten kan worden.

Indien er nog vragen zijn vernemen we dit graag via [email protected]

Met vriendelijke groet,

Marit, Typhone.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Typhone

Alle klachten over Typhone →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Typhone
Zo werkt het