Mijn Klacht:
Eind september heb ik de iPhone 6 besteld in combinatie met een Tele 2 abonnement. Op 9 oktober heb ik een verzendbevestiging ontvangen en op 10 oktober is het pakket voor de eerste keer aangeboden. De volgende dag zou opnieuw het pakket aangeboden worden maar helaas dat was niet het geval. Op 16 oktober heb ik melding bij Typhone gemaakt dat het pakket niet geleverd is en ik ook niet getekend heb voor de telefoon. Dezelfde dag heb ik ook een bevestiging van mijn klacht ontvangen Na diverse keren contact te hebben gehad via Twitter zou op 16 oktober een onderzoeksformulier verstuurd worden. UIteindelijk heb ik deze pas op 22 oktober ontvangen en direct ingevuld en teruggestuurt. Het onderzoek zou max. 1 week duren. Echter tot op heden geen enkele medewerking mogen ontvangen van Typhone. Geen berichten of iets dergelijks. Ik ben nu de dupe van de strubbelingen tussen PostNL enTyphone en daar pas ik voor.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als direct per omgaande:
a) het toestel en bijbehorende sim wordt gestuurd;
b) een passende vergoeding wordt gegeven voor de gemaakte verzendkosten
c) een compensatie voor al deze ellende.
