Mijn Klacht:
1-7 een gsm-hoesje besteld. Wel vaker gedaan via andere webwinkels. Levertijd is meestal een dag of 2. Na 2 dagen zag ik op de site van typhone dat de bestelling pas was ontvangen. Nu na week staat de orderstatus nog ongewijzigd op bestelling ontvangen. In tussentijd geprobeerd telefonisch te informeren, maar ze zijn totaal onbereikbaar. Ik heb ongeveer in totaal een uur in de wacht gehangen, er gebeurd gewoon helemaal niets. Mail gestuurd, binnen 5 dagen zou ik een antwoord krijgen. Ook niets dus. In een tijd waarin webwinkels steeds belangrijker worden is dit voor mij toch wel de meeste negatieve ervaring met een bedrijf tot nu toe!
Gewenste Oplossing:
Graag het hoesje zsm leveren. Op de website staat dat de levertijd van een gsm meestal binnen 2 dagen is. Dan moet een simpel hoesje dat volgens de site op voorraad is toch wel makkelijk zijn om te versturen. Ik krijg van dit bedrijf het gevoel dat ze klantvriendelijkheid nog moeten uitvinden, hetgeen door alleen negatieve verhalen op internet wordt bevestigd. Reageer tenminste op mails van ontevreden klanten.
