Klacht over Typhone: Lange levertijd iPhone 6 …

Mijn Klacht:

Ik heb 23 december een iPhone 6 met telfortabbonnement besteld bij typhone.nl. Ik heb direct afgerekend met iDEAL en de volgende dag alle contracten opgestuurd. Ik kreeg 29 december pas bericht dat de contracten binnenwaren. Ik kreeg 6 januari een email dat wegens drukte het contract nog niet in behandeling is genomen en dat dit binnen drie werkdagen gaat gebeuren. Ik heb met de klantenservice van typhone gebeld en men zij dat het toestel niet op voorraad is terwijl op hun website staat dat het toestel ruim op voorraad is. Bij de vraag wanneer ik het toestel kon verwachten zei de mevrouw aan de lijn dat ze geen enkel idee had.

Gewenste Oplossing:

Als de iPhone 6 eind van deze week in mijn bezit is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht. Zoals mijn collega's hebben aangegeven doen wij er alles aan om uw order zo snel mogelijk aan te sluiten en het toestel te verzenden, deze is inderdaad helaas echter niet op voorraad. Het toestel waar u in de bijgeleverde screenshot naar verwijst betreft de Space Gray, de zwarte uitvoering. Deze hebben wij inderdaad ruim op voorraad, u heeft echter het model in Silver besteld. U zult per e-mail op de hoogte gehouden worden over de verwachte levering, maar mocht u tussentijds vragen hebben vernemen we deze graag via [email protected], zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Typhone.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 16 januari 2015 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op verzoek van de klant hebben wij het toestel omgezet naar een andere uitvoering welke wel op voorraad was, dit toestel is deze week bij de klant geleverd. We wensen de klant veel plezier met het nieuwe toestel en gaan er vanuit dat de klacht hiermee opgelost is.

Klacht: Lange levertijd iPhone 6 volgens website ruim op voorraad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Typhone

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels