Terug

Klacht: iPhone 6 ruim op voorraad, niet geleverd

Jeff1244 op 12 januari 2015 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Zoals u telefonisch heeft besproken met onze klantenservice is de order op uw verzoek geannuleerd. Ik heb u hier persoonlijk een bevestiging van gestuurd op 13-1. Mochten wij u alsnog ergens mee van dienst kunnen zijn dan vernemen we dit...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant heeft een iPhone 6 besteld bij Typhone, met de belofte dat deze binnen twee werkdagen geleverd zou worden. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant geen toestel ontvangen en krijgt alleen een statusupdate dat het contract is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail blijven zonder resultaat, wat leidt tot onvrede en de dreiging van annulering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Onlangs een iPhone 6 in combinatie met een abonnement besteld bij Typhone, maximaal 2 werkdagen en dan zou ik hem thuis hebben, en tot nu toe krijg ik alleen de statusupdate dat ze mijn contract ONTVANGEN hebben, dus nog niet verwerkt, nog geen toestel verzonden en de twee werkdagen zijn inmiddels verstreken! Ik probeer ze al drie dagen telefonisch te bereiken, krijg ze niet te pakken, sta continu in de wacht, stuur ik twee keer een mail met mijn klacht (die vervolgens automatisch wordt beantwoord met: binnen twee werkdagen krijgt u reactie) en nee hoor, geen reactie. Volgens mij weten hun de definitie van twee werkdagen niet! Ik ben hier echt niet tevreden over en wens mijn telefoon zsm te krijgen, anders volgt er een annulering!

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog of uiterlijk morgen mijn bestelling binnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht! Graag verzoek ik u om een berichtje met uw ordernummer te mailen naar [email protected], zodat wij uw gegevens kunnen opzoeken en u zo goed mogelijk kunnen ondersteunen tijdens u bestelling. Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 13 januari 2015 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals u telefonisch heeft besproken met onze klantenservice is de order op uw verzoek geannuleerd. Ik heb u hier persoonlijk een bevestiging van gestuurd op 13-1. Mochten wij u alsnog ergens mee van dienst kunnen zijn dan vernemen we dit uiteraard graag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Typhone

Alle klachten over Typhone →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Typhone
Zo werkt het