Mijn Klacht:
Ik heb op 7 oktober een telefoon besteld en meteen de zelfde dag nog mijn contract teruggestuurd. Een dag later kreeg ik daar een bevestiging van dus dat was prima. Maar na een paar dagen vond ik het wel lang duren want kreeg verder geen info meer dus heb maandag ochtend gebeld. De jongen die ik na een half uur aan de teledoon kreeg vertelde mij dat het toen net drie minunten geleden goed was gekeurd dus dat ik zo een mailtje zou krijgen en dat ze hem zouden leveren. Nou dat klonk prima, maar in de avond rond half zeven had ik nog geen mailtje. Dus ik weer gebeld waarbij ik anderhalf uur heb moeten wachten, dat is echt niet normaal lang. Kreeg ik te horen dat het nog niet klaar was en dat ze nog wachte op het nummerbehoud. De jongen in de ochtend had het het dus fout en ik had dus anderhalf uur voor niets aan de telefoon gehangen en kan dus nog langer wachten. Echt een snelle levering vind ik dat niet. En die wachtijden zijn echt niet normaal.
Gewenste Oplossing:
Ze zouden hun werknemers moeten uitleggen hoe het werkt zodat ze niet zeggen dat het al goedgekeurd is terwijl het dat niet is. Daarbij staat er dat je je order in de gaten kan houden via het internet, nou daar wordt je totaal niet wijzer van.En niet neer zetten dat het een snelle levering is want na 6 dagen is het dus pas in behandeling genomen. Ook zouden ze echt moeten zorgen dat die wachttijden korter worden aan de telefoon.
