Klacht: Het continu bellen

Imke.markgraaf op 03 november 2016 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 3 november 2016

Er wordt geklaagd over het frequent bellen door Typhone, waarbij de klager en haar zus dagelijks minimaal drie keer worden benaderd. Wanneer zij de gesprekken aannemen, kunnen zij vaak geen hulp bieden omdat een familielid niet aanwezig is, waarna de medewerkers aangeven op een later moment terug te bellen. Dit leidt tot irritatie door de onnodige en herhaalde telefoontjes, ook in de avonduren.

Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn zus en ik hebben allebij een abonement bij typhone maar dat loopt binnenkort af. Daardoor worden wij continu (minimaal 3 maal daags) gebeld. Als wij opnemen en wij hun niet kunnen helpen omdat onze vader niet aanwezig is, zeggen ze aan de telefoon dat ze een andere dag terug gaan bellen. Een uur of 2 later worden wij dan weer gebeld, zelfs rond de avonduren. Graag wil ik een klacht in dienen voor de onnodigen telefoontjes en het vake bellen wat kort gezegt heel irriterd is!

Imke Markgraaf

Gewenste Oplossing:

Als de onnodige en irritante telefoontjes stoppen, en er duidelijk komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM