JanRuiter op 12 juni 2016 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Typhone heeft al zes weken geprobeerd om een gekochte SIM-kaart te laten activeren, maar zonder succes. Ondanks vijf telefoongesprekken met de klantenservice, waarin telkens werd beloofd dat de activatie binnen 24 uur zou plaatsvinden, blijft de SIM-kaart inactief.
Inmiddels al 6 weken bezig om de SIM kaart geactiveerd te krijgen. Reeds 5 keer hierover gebeld. Steeds hetzelfde verhaal: U kaart wordt binnen 24 uur geactiveerd. Maar dat gebeurt gewoon niet.
Indien wordt gedaan wat wordt beloofd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
