Mijn Klacht:
Ik heb 1,5 week terug een samsung galaxy s5 besteld bij thyphone. Betaald en contract opgestuurd en goedgekeurd. Sindsdien blijft de orderstatus hetzelfde. Typhone reageert niet op mail en telefonisch zit je meer dan 30 minuten in de wacht. Na enkele dagen bellen heb ik ze eindelijk kunnen bereiken. Typhone heeft mij beloofd om de telefoon binnen 5-7 werkdagen op te sturen, maar nee hoor ik heb nog steeds niks ontvangen en daarna ook niks meer van ze gehoord (nu al 8 dagen verder) Volgens hen is de samsung wel op voorraad, maar ik snap niet waarom het zo lang duurt. Ze houden mij ook niet eens op de hoogte. Ik ga binnenkort op vakantie en wil deze week mijn telefoon hebben!!
Gewenste Oplossing:
Graag mij op de hoogte stellen, dit is professioneel en netjes. Ook weet ik dan waar ik aan toe ben, want ik ga binnenkort op vakantiee!!! Ik ben tevreden als mijn telefoon uiterlijk aanstaande vrijdag wordt thuisbezorgd!!
