Mijn Klacht:
6-7 een bestelling gedaan voor verlenging+nieuwe telefoon. Binnen een paar seconden was alles rond en kreeg ik het contract per mail toegestuurd. Vervolgens wilde ik de volgende dag mijn status checken via het ordenummer. De link die in de mail stond herkende mijn e-mailadres + ordenummer niet. Ik twijfelde of mijn bestelling was overgekomen dus heb er een mail achteraan gestuurd. Krijg ik terug “binnen 5 werkdagen krijg je een antwoord”. 5 werkdagen?!? Dat is geen service. Dus ik dacht…. dan maar bellen met de klantenservice. Na 3 pogingen van 20 min in de wacht, wederom een mail gestuurd. Radiostilte! Op het internet zie ik steeds meer klachten, dus mijn vertrouwen in typhone is helemaal weg!!! Ik wil per direct annuleren! En een annuleringsmail verstuurd waarin ik heb aangegeven mijn bestelling binnen 24 uur te willen annuleren.natuurlijk krijg ik weer vrolijk terug dat ik 5 werkdagen moet wachten op een antwoord!!!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn contract binnen 24 uur geannuleerd wordt en er contact is met typhone.
