Mijn Klacht:

Fouten fouten fouten….
En niet willen herstellen…en zeker niet willen luisteren

2 order aangemaakt i.v.m. de actie aanbieding S6+tab3 Tele 2

Order in behandeling genomen.114504977 en order 114504925
Gegevens waren correct binnen gekomen.

Dan komt het.
Eerste die van mij wordt goedgekeurd 114504977
De 2de wordt afgewezen 114504925 i.v.m. krediet waardigheid door een bedrijf Experian.

Kreeg een hart verzakking

Wij hebben totaal geen schulden betalen alles netjes en wij zijn in gemeenschap van goederen getrouwd
Moesten maar zelf er achteraan gaan.en heb toen ook gezegd dat ik niet met z’n dozen schuiver waar totaal geen service is geen zaken met ze wil doen
Eerst Experian bellen is een 1 of ander commercieel amerikaans bedrijf die de krediet waardigheid test het is geen BKR toetsing. Veel te vinden op internet
Maar daar konden ze niks doen zonder een kopie van het paspoort.
Dan rechtstreeks naar TELE 2 gebeld, wel heel behulpzaam en zoeken naar de oorzaak, deze mevrouw kon me nniet helpen waar na ik een 020 nummer kreeg.
Deze gebeld en ook weer heel behulpzaam Tele2 mevrouw die hebben de orden van Typhone bekeken en wat blijkt nou,
Dat Typhone een verkeerde paspoort nummer heeft doorgegeven.
Dus de oorzaak van Typhone was dat ze de toegestuurde spullen zoals kopie rekening nummer kopie paspoort niet goed hebben nagekeken en of doorgevoerd.
En is mijn order 11450925 per direct geannuleerd zonder ook maar een telefoontje en of reactie te willen afwachten.
Dus weer gebeld of ze dat konden herstellen en of terug draaien was met geen mogelijk te doen.
Typhone kon ook met Tele2 bellen via de dealertelefoon (dat zei tele2) om dit te herstellen maar daar hadden ze geen trek in.
Ook kreeg ik de opmerking van Typhone dat er geen 2 abonnementen konden wordne afgesloten op 1 ades.
Maar dat is dus ook niet waar, dat kan wel , maar dan op 2 verschillende namen zoals wij gedaan haden.
Nu heb ik excuses gehad en een beetje korting maar moest wel weer een nieuwe order plaatsen .
Dat maar gedaan. Mailtje gekregen met ene nieuwe order 114520556

Maar ook gezegd dat order 114504977 door kon gaan. Was geen probleem telefonisch.

Krijg ik van morgen dat order 114504977 ook geannuleerd is.
Ze luisteren niet daar bij typhone, aangegeven dat wij de klanten manager wilde spreken maar ook dat niet.
De aanbieding is ook verlopen en konden ze niet in coulance herstellen ook niet met terug werken de kracht
Ik verwacht wel dat er ook service van dit bedrijf en dat ze een fout die zij hebben gemaakt kunnen herstellen

Gewenste Oplossing:

Wat ik nu verwacht is dat Typhone contact met ons opneemt om dit te herstellen en de service kunnen bieden en dat wij als nog de order plus de aanbieding krijgen. 114504977
En kom nu niet met die onzin verhalen dat het niet mogelijk, herstel dit naar de klant toe!

Dit is de oplossing die we juist niet zoeken.
In mijn optiek had het moeten zijn;
Sorry mevrouw er is wat fout gegaan we zullen het per direct herstellen. En geen antwoorden van daar doen wij geen medelingen over waarom het is afgewezen.
De order het per direct hersteld moeten worden. de 2 de is telefonisch doorgegeven dat de order niet geaannuleerd moest worden maar de volgende dag toch gedaan. Jullie hadden een onderzoek moeten doen. Wij hadden alles goed ingediend
Het is Tele 2 die behulpzaam was om het uit te zoeken waar het fout is gegaan.
De gehele order is door ons geannuleerd omdat we niet zijn geholpen door jullie.
Dus ja alles is nu door ons geannuleerd, omdat de nazorg niet goed is.
En nu omdat we contact hebben met Tele2 die wel bereid zijn om ons tegemoet te komen.

Zien eten doet eten