Klacht: Betreft klacht typhone.

sharondevries op 29 november 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de klant zijn we tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant heeft in oktober een abonnement met een iPhone 4 besteld, maar de telefoon is tot nu toe niet geleverd, terwijl het abonnement al is ingegaan. Ondanks herhaaldelijk contact met Typhone ontvangt de klant geen duidelijke informatie over de levering, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt zich af of er meer mensen met hetzelfde probleem zijn.

Mijn Klacht:

begin Oktober jl heb ik een abonnement besteld met een iphone 4, tot op heden is mijn telefoon nog steeds niet geleverd terwijl mijn abonnement al is gaan lopen.(deze kan ik niet gebruiken i.v.m de sim) Na herhaaldelijk contact met typhone krijg ik steeds te horen, sorry mevrouw als apple ons geen duidelijkheid geeft kunnen wij u dit ook niet geven.
Ik vraag me af of er nog meer mensen met dit zelfde probleem zitten, kan bijna niet anders.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als typhone mijn abonnementskosten vergoed over de eerste periode en een oplossing bedenkt op het probleem dat ze de iphone niet kunnen leveren terwijl deze overal in de winkel ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 03 december 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de klant zijn we tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM