Mijn Klacht:

25 juni aanvraag gedaan tel en abo Vodafone 26 juni wat aanvullingen verstuurt 27 juni weer in behandeling genomen.Na het weekend orderstatus onbereikbaar. Dus bellen Maandag met vraag orderstatus offline maar wanneer kan ik telefoon verwachten uiterlijk Woensdag was het antwoord.Woensdag niets zelf contact gezocht duurt 1/5 dagen vrijdag weten we meer en hoort u van ons,Vrijdag geen reactie zelf contact gezocht naar het weekend weten we meer.Maandag weer contact gezocht vandaag uiterlijk morgen versturen wij de bestelling.Niets verstuurd vandaag krijg ik een mail of ik geduld wil hebben en het zal in ieder geval tot na het weekend duren voordat ze duidelijkheid hebben wanneer ze mogelijk gaan leveren. En intussen gaat vrijdag mijn contract met de provider in maar ik heb nog niets ontvangen en zoals de mail zegt hoef ik daar voorlopig niet op te rekenen terwijl het gisteren of vandaag de deur uit zou gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik per omgaande een telefoon ontvang en een excuus voor het feit dat je aan het lijntje wordt gehouden waarbij ze openbaar met een tweet zeggen dat het vandaag of morgen de deur uitgaat en je dan een dag later een mail sturen met daarin een boodschap volgen week denken we een idee te hebben wanneer we denken te kunnen verwachten te leveren. En als het lang duurt dat ze maar opdraaien voor de kosten.

De bestelling heb ik "uiteindelijk ontvangen". Blijkbaar is dat op zich al iets wat een prestatie op zich is...Als ik de de zogenaamde excuus mail lees. Maar uiteindelijk was het abonnement al begonnen.... Dus dankzij nalatigheid van Typhone betaalde ik voor iets waarover ik dankzij Typhone niet kon beschikken.
Dus dan is het niet in goede orde ontvangen naar mijn mening! En is de levering dus ook absoluut niet naar tevredenheid verlopen. En dan krijg je vandaag een reactie een goede 1,5 maand later.Waardeloze gang van zaken. Nou ja het geeft een nieuwe definitie aan het woord oplossing...