PeterZ215 op 12 januari 2016 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 22 december tot 11 januari 2016 diverse keren gebeld over de levering van een iPhone 6s plus + verlenging abonnement. De gemiddelde wachttijd was minimaal 22 minuten.
Uiteindelijk sim en telefoon ontvangen, blijkt dat we een niet geregistreerde van KPN hebben gekregen die niets doet. Ik heb zelf contact moeten zoeken met KPN en zij sturen nu een nieuwe simkaart.
Oplossing voor wachttijd en waarom zulke slechte service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Typhone
10 jaren geleden - Hoi Peter, Bij de aankoop van een verlenging, waarbij een nieuwe simkaart besteld wordt: ontvang je altijd een lege simkaart. Deze dien je dan via de provider zelf, middels een simwissel te activeren. Mogelijk is dit door ons niet duidleijk genoeg aangegeven. Mijn excuses voor het ongemak! Ik wens je veel plezier met je nieuwe abonnement. Groetjes Ellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
