Klacht: afspraken niet na komen

unknown.heart15 op 10 februari 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, De reparatie van uw toestel is inmiddels gereed. Uw toestel zal zo spoedig mogelijk naar u retour worden gestuurd. Indien het toestel nog gebreken vertoont hebben wij u een andere oplossing aangeboden. Wij kunnen uw abonnement niet omzetten...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Een klant van Typhone heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Sony Xperia SP, die gedurende zes maanden slechts drie maanden functioneel was. Na meerdere reparatiepogingen en teleurstellingen heeft de klant besloten de telefoon niet meer terug te willen en deze aan Typhone te laten.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds juni een sony xperia sp via typhone.
Continue is hij stuk ik hen in het half jaar misschien maar drie maanden
Gebruikt. Omdat als hij tecreparatie gaat ik m 6/8 weken dan kwijt ben! Waardeloos! Nu was ik het de laatste keer goed zat! Ik heb naar hun gebeld klacht voor gelegd ook over dat ik chronische twijfels had over mijn
Imei code had. Uiteindelijk mocht ik het naar typhone sturen. Hun zouden en naar kijken en repareren! Maar nee hoor! Ze hebben m gewoon opgestuurd! Nu heb ik inmiddels het punt bereikt dat ik gezegd heb dat ze die telefoon mogen houden dat ik m niet meer terug wil.

Gewenste Oplossing:

Lease telefoon eraf van abonnement. Geen telefoon meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Typhone

Heeft op 19 februari 2014 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

De reparatie van uw toestel is inmiddels gereed. Uw toestel zal zo spoedig mogelijk naar u retour worden gestuurd.
Indien het toestel nog gebreken vertoont hebben wij u een andere oplossing aangeboden. Wij kunnen uw abonnement
niet omzetten naar een sim-only abonnement.

Met vriendelijke groet,

Typhone Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog steeds probleem niet behandeld en opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM