Terug

Klacht: abonnement verlengt maar te vroeg?

natasjat op 10 december 2014 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft naar aanleiding van het verzonden bericht op 22-12 niet meer gereageerd, dus deze klacht wordt hierdoor als opgelost beschouwd. Bij verdere vragen zijn we uiteraard bereikbaar via [email protected]

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Een klant heeft een abonnement bij Typhone verlengd na een telefoongesprek op 6 december, met de belofte dat de nieuwe telefoon en het abonnement binnen drie werkdagen geleverd zouden worden. Op 10 december ontving de klant echter een e-mail waarin werd aangegeven dat het nog te vroeg was voor de verlenging, waardoor een langere wachttijd ontstond. De klant heeft de bestelling geannuleerd en overweegt over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

6-12 wordt ik gebeld door typhone of ik mijn abonnement wil verlengen. Hier ben ik mee akkoord gegaan en zou de nieuwe telefoon+abonnement na 3 werk dagen thuis geleverd krijgen. Nu krijg ik 10-12 een mail van typhone en blijkt het nog te vroeg te zijn om te verlengen en moet ik nog een maand misschien langer wachten. Wat is dit voor iets raars? Er wordt door hun te vroeg contact met mij opgenomen dus dan is dit toch hun fout? Waarom moet ik dan nog een maand wachten op mijn bestelling? Ik heb nu mijn bestelling geannuleerd en denk dat ik toch maar overstap op een andere provider en dit nooit meer via typhone ga regelen.

Gewenste Oplossing:

Als ze de bestelling alsnog zsm versturen. Aangezien het hun fout is dat ze me te vroeg vragen om te verlengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

11 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. We kunnen met deze gegevens je bestelling niet vinden, zou je een e-mail willen sturen naar [email protected] zodat we gezamelijk naar een oplossing kunnen kijken indien je dit nog wenst? Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 31 december 2014 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft naar aanleiding van het verzonden bericht op 22-12 niet meer gereageerd, dus deze klacht wordt hierdoor als opgelost beschouwd. Bij verdere vragen zijn we uiteraard bereikbaar via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Typhone

Alle klachten over Typhone →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Typhone
Zo werkt het