Mijn Klacht:
afschepen met het duurt 5 dagen dan weer 10 dagen
het is nu al 15 dagen
Klantenservice Typhone ([email protected])
Add to contacts
2/27/2014
To: John Zandvoort
Picture of Klantenservice Typhone
Geachte heer Dalhuijsen,
Bedankt voor uw bericht! Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met één van mijn collega’s. Ik zie dat hij de order voor u geannuleerd heeft en opdracht heeft gegeven tot terugstorting van uw betaling.
Ik neem aan dat hij verder al uw vragen naar tevredenheid heeft beantwoord. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, horen wij graag weer van u!
Heeft u nog vragen, dan vernemen wij deze graag van u! Natuurlijk kunt u ook bellen op werkdagen tussen 9.00 en 21.00 en op zaterdag tussen 9:00 en 18:00 via telefoonnummer 040 – 23 53 000.
Met vriendelijke groet,
Typhone E-Concepts B.V.
Typhone
Steven van Dam
Klantenservice
Postbus 7917T: 040 – 23 53 000E: [email protected]
5605 SH EindhovenF: 040 – 23 53 001W: www.typhone.nl
Gewenste Oplossing:
Date: Wed, 26 Feb 2014 14:09:15 +0100
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: Vraag gesteld via e-mail formulier op de website
Geachte heer Dalhuijsen,
Bedankt voor uw bericht! Helaas was ten tijde van uw bestelling het door u geselecteerde toestel niet voorradig. Na navraag bij onze leverancier blijkt dat er momenteel een nog onbekende levertijd moet worden gesteld, gezien onze leverancier het toestel nog niet aan ons kan leveren.
Graag bied ik u het volgende alternatief aan: Huawei Ascend G525 Black tegen een bijbetaling van €26,00. Dit alternatieve toestel is wel voorradig en is ook nog eens krachtiger dan het eerder door u bestelde toestel. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om te wachten tot uw gekozen toestel voorradig is, of een voorkeur voor een ander toestel aangeven.
Ik hoop u hiermee goed van dienst te zijn geweest en bied u onze excuses aan voor de vertraagde levering van uw gekozen toestel.
Heeft u nog vragen, dan vernemen wij deze graag van u! Natuurlijk kunt u ook bellen op werkdagen tussen 9.00 en 21.00 en op zaterdag tussen 9:00 en 18:00 via telefoonnummer 040 - 23 53 000.
Met vriendelijke groet,
Typhone E-Concepts B.V.
Typhone
