dr.bob op 05 september 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht....
Ik krijg geen antwoord van www.bestellen-kamagra.nl misschien kunnen jullie hen overtuigen dat het pakketje word teruggestuurd
Een klant heeft per ongeluk het verkeerde adresnummer ingevoerd bij een bestelling, wat leidde tot een retourzending door PostNL. De afzender geeft aan dat het pakket vanwege de inhoud nooit retour zal komen, maar de klant ontvangt geen verdere communicatie van beide partijen en blijft zonder pakket, ondanks betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Perongeluk adresnummer 31 getypt i.p.v. 21. Nummer 31 bestaat niet dus zegt postnl hij word retour gezonden maar de afzender (Bestellen-kamagra.nl) zegt bijvoorbaat al door de inhoud stuurt postnl het nooit retour. Dus geen pakketje wel betaald. Krijg van beide niks meer te horen.
Of het pakketje of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2023 om 08:11 geantwoord
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Wanneer er een huisnummer is opgegeven die niet bestaat, gaat de zending inderdaad retour ongeacht de inhoud. De verzender kan u in dit geval van een passende oplossing voorzien en u restitutie bieden voor de kosten van de inhoud. Zij kunnen u eventueel ook een nieuwe zending toesturen.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Heeft op 05 september 2023 om 14:23 geantwoord
Ik krijg geen antwoord van www.bestellen-kamagra.nl misschien kunnen jullie hen overtuigen dat het pakketje word teruggestuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
