Terug

Klacht: tweemaal kapot product en zelf retourkosten moeten betalen

piel28 op 19 juni 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een consument heeft via Groupon een lichtgevende schildpad besteld, maar ontving twee defecte producten. Ondanks dat de wetgeving voorschrijft dat retourkosten vergoed moeten worden, moet de consument deze kosten zelf betalen om een terugbetaling van 19 euro te ontvangen, wat door zowel Groupon als de leverancier wordt geweigerd.

Mijn Klacht:

Via Groupon heb ik een lichtgevende schildpad besteld, verzorgd door hun partner ledstripxl / shopem. De schildpad bleek tot tweemaal kapot te zijn. Eenmaal ontbrak zelfs de aan/uit knop (deze is afgebroken en hoor ik rammelen in de schildpad). Om mijn geld terug te krijgen (19euro) moet ik de schildpadden retourneren en zelf de verzendkosten hiervoor betalen (6,75). Ondanks dat zij wettelijk verplicht zijn mij deze kosten te vergoeden, ik heb immers niet ontvangen waarvoor ik betaald heb, weigeren beide partijen dit.

Gewenste Oplossing:

Mij op korte termijn mijn geld terugstorten (19 euro) en de eventuele kosten voor retourzending vergoeden!
Ofwel een werkend product toezenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het