Klacht: Tweede waterkoker defect binnen 4 à 5 jaar

op 15 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben inmiddels de tweede waterkoker kapot binnen 4/5 jaar. De eerst was binnen de garantietijd van 3 jaar, maar nu is de tweede die ze hebben opgestuurd ook defect. De garantie geld vanaf het eerste apparaat. Ik snap wel, dat het dan buiten de garantie valt, maar dit is de tweede al binnen een paar jaar. Wij zijn altijd zeer tevreden over dit bedrijf, maar hier kunnen we niks mee. Zet dan op de doos, waterkoker gaat twee jaar mee. ;-)…. Miss ligt het wel aan “deze lichting” van waterkokers

Gewenste Oplossing:

Ik had graag gehoord, dat ze tenminste een reparatie voorstel deden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 januari 2014 om 17:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 20 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Heeft op 22 januari 2014 om 18:37 geantwoord

Het probleem is niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Bijland