Mijn Klacht:
Op de website kun je samenvattingsboeken bestellen van alle vaken, vervolgens krijg je een verouderd afgeleefd exemplaar opgestuurd en het gehele bedrag wordt in rekening gebracht.
Als je belt dan duurt het uren voor je geholpen wordt en krijg je te horen dat je dit maar gewoon moet accepteren, dat staat in de voorwaarden. Lekker ik bestel iets nieuws en vervolgens krijg je een gebruikt exemplaar lgeleverd en daar kun je niets aandoen. Retourneren is voor Eigen kosten en je krijgt geen geld terug omdat het een ouder boek is!!!! Hij is niets meer waard, maar je hebt wel de nieuwprijs betaald.
Gewenste Oplossing:
Neem dit boek terug, en stort het gehele bedrag van dit boek retour. Waarom moet ik betalen voor iets wat ik niet besteld heb. En dat geldt ook voor de retourkosten en de administratiekosten die beschreven wordt in de voorwaarden! het is niet mijn fout dat ik iets opgestuurd krijg wat ik niet besteld heb.!
