Klacht: Tweedaagse GVB-cursus bij Fore Golfles

Klacht groupon op 12 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 juni 2012

Een klant heeft op 31 oktober twee vouchers voor een GVB-cursus bij Fore Golfles gekocht, die geldig waren tot 1 juni. Na herhaalde pogingen om de vouchers in te wisselen zonder succes, en na contact met Groupon, bleek dat de golfclub al sinds januari geen afspraken meer maakte. Na het indienen van een klacht en het verzoek om terugbetaling, ontving de klant geen verdere communicatie van Groupon.

Mijn Klacht:

Ik heb twee van deze vouchers op 31 oktober gekocht. Tot 1 juni geldig. Heb diverse pogingen gedaan on deze vouchers in te wisselen maar dit lukte niet omdat er geen planning opstond. Diverse mails met golfdealer, die mij elke keer verzekerde dat het eind van de maand erop stond. Na klacht bij Groupon hierover ingediend, kon ik ineens direct bij de golfclub
zelf een afspraak maken. Helaas die mailde mij direct terug dat zij geen zaken meer deden al van januari. Deze mails doorgestuurd naar
Groupon en zij gingen dit uitzoeken. Niks gehoord. Uiteindelijk gebeld en zouden ze dan nu teruggeld aanvraag doen, vanaf toen blijft het stil. Geen enkel mail wordt beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 12 juni 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb mijn geld nog steeds niet terug. vanaf volgende week ga ik JURIDISCHE stappen zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM