an3029ed op 07 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. Vervelend dat je pakket geleverd staat, maar niet ontvangen hebt. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de...
Was geen oplossing
Twee pakketjes besteld bij Temu zijn niet bezorgd, ondanks een melding van bezorging door DHL. De bezorgdata waren vastgesteld op 23 oktober 2024 en 4 november 2024. De klacht is inmiddels opgelost.
Twee pakketjes besteld bij temu. JVGL06289524001573218333 en
JVGL06289524001796493446.
Melding bezorgd maar niet bij mij.
Bezorg datums:
23 okt. 2024 en 4 nov. 2024
Dat ik mijn bestelling kan gaan afhalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 07 november 2024 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2024 om 18:55 geantwoord
(10)
Was geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
