Mijn Klacht:
Rond nov 2013 een boek van circa 8 euro besteld. Rekening betaald en een paar weken later reminder dat ik de rekening niet had betaald. Ik dacht ik heb me vergist en meteen ( naar wat later bleek nog een keer) betaald. Al minstens 4 mailtjes , enekele keren aan de telefoon en twee brieven over gestuurd maar nog steeds niks ontvangen.
Het enige wat ik ontvang is reminders om een kwartaalbestellin te doen. ik heb aangegeven geen kwartaalbestelling te doen voordat ik mijn geld gerug krijg. weer geen reactie. En nu ben ik verplicht een bon van 25 euro te betalen! Belachelijk. Verschrikkelijke tent, zeg het z.sm. op ! Dat is mijn advies.
Gewenste Oplossing:
Geld dat ik dus 2 x heb betaald moet terugbetaald worden. Kwartaalcadeaubon moet ingetrokken worden want ik heb al in meerdere brieven gesteld dat ik pas weer iets bestel als ik mijn geld terug heb.
E.e.a. Moet z.s.m worden geregld. Ombudsman is inmiddels op de hoogte!
