Klacht: Twee keer betaald

Toe_good op 17 mei 2022 over Too Good To Go in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Too Good To Go has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Abdul, bedankt voor je berichtje. Geen zorgen, dubbele betalingen worden automatisch teruggestort. Mocht je het bedrag nog niet terug hebben ontvangen, of een andere vraag hebben, kun je ons dan een bericht sturen via het Helpcentrum in de app?...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 17 mei 2022

Een klant heeft op 16 mei per ongeluk twee keer betaald voor een bestelling bij de Lidl via Too Good To Go en vraagt om terugbetaling van het dubbele bedrag. De klant heeft zijn order ID en contactgegevens verstrekt voor verdere afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Op 16 mei heb ik een box by Eikenlaan Lidl winkel besteld, per ongeluk heb ik twee keer via de credit caard betaald. hoe kan ik my geld terug krijgen?
Order ID: 5bm9juwjd6d,
Mij tel: 0683918418,
Email adres: [email protected]

Met vriendelijke groet,
Abdul Aziz Zughbi

Gewenste Oplossing:

Mij geld terug aan mij geven.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Too Good To Go over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Too Good To Go in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Too Good To Go een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Too Good To Go

Heeft op 03 juni 2022 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Abdul, bedankt voor je berichtje. Geen zorgen, dubbele betalingen worden automatisch teruggestort. Mocht je het bedrag nog niet terug hebben ontvangen, of een andere vraag hebben, kun je ons dan een bericht sturen via het Helpcentrum in de app? Groetjes - Team Too Good To Go

Alle klachten die gemeld zijn door Toe_good
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM