Klacht: Twee horloges niet geleverd

goldie1980 op 07 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Leonie, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en ook naar de verzendadressen gekeken. Wij hebben de...

Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Twee horloges besteld bij MiniInTheBox.com zijn niet geleverd op het juiste adres, ondanks dat de klant het nieuwe adres tijdig had doorgegeven. De klant heeft contact opgenomen met zowel TNT als het verzendbedrijf, maar heeft geen oplossing ontvangen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee horloges besteld bij miniinthebox Ik had mijn nieuwe adres door gegeven al voor de pakketjes werd verstuurd. Nu hebben ze het als nog na het oude adres gestuurd volgens de verzend gegevens. Nou mooi niet dus want ook zij hebben nog niks alles is al wel betaald al contact gehad met tnt maar daar ook niks bekends en tevens al mailtje gestuurd na het verzend bedrijf ook zij zeggen dat het na levering in nederland het in het locaal postsorteer bedrijf gaat en dan is het niet meer hun probleem

Orders: 1403131210488001/ 1403131210487867ā€

Gewenste Oplossing:

Ze mij als nog mij de horloges toezenden en wel na het adres dat bij hun bekend is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 14 mei 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leonie,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en ook naar de verzendadressen gekeken. Wij hebben de bestellingen gestuurd naar het adres dat u aan ons hebt doorgegeven. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw verzending. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM